DIGILOG-IP

IP Telefonları Kayıt Edebilen Profesyonel Ses Kayıt Çözümü

GENEL BİLGİLER
DİGİLOG-IP, MS Windows işletim sistemleri üzerinde çalışabilen; IP telefonları kayıt edebilen profesyonel Ses Kayıt Çözümüdür. Digilog, kolay anlaşılır ikonlarla desteklenmiştir, her türlü sistem fonksiyonuna kolayca erişilebilmesi ile kullanım kolaylığı sağlar. Kayıt edilecek IP telefonların sayısı için bir sınırlama yoktur.

IP telefon sistemleri “Digilog IP” adı verilen özel ses kayıt yazılımı ile entegre çalışır. IP telefon sisteminde normalde iki IP telefonu veya bir IP telefonu ile trunk arasındaki görüşme sırasında LAN üzerinden giden paketler “şifreli” dir. Digilog IP bu şifreli bilgileri analiz ederek ses kayıtı yapar. (Avaya, Cisco, 3Com, Mitel, Siemens, Asterisk, NEC, Nortel, Shoreline, Artisoft vs.) Ayrıca “ses kayıt ve dinleme” yapılacak IP telefonları da IP telefon sistem admin tarafından client tabanlı yönetim arayüzü ile tanımlanır. IP telefon sistemi ile kurulum sırasında yapılan entegrasyon sayesine Digilog IP hangi telefonların kayıt edileceğinin listesini IP Telefon sisteminde upload eder veya manuel olarak eklenir.  Ses kaydı için telefonlardan kablolama yapılması gerekmez. Sadece LAN switch'te Digilog IP server ve IP telefon sisteminin Ethernet portları "mirror" edilir.

GENEL ÖZELLİKLER

Türkçe dâhil çoklu dil desteği ile tasarlanmış kullanıcı arayüz ekranı, kolay anlaşılır aktif ikonlarla desteklenmiştir.

Kayıt Arama Kriterleri: Tarih, Caller ID, DTMF, Kanal adı, Dâhili numara, Not, IP adres, mac adresi Süre, arayan IP adresi, aranan IP adresi ve aranan adı.

Santral CDR Entegrasyonu: Kullanılmakta olan santralin CDR bilgisi alınarak telefonların yaptıkları görüşmelere aranan ve arayan numara bilgisi eklenir

Dinleme Grupları oluşturabilme: Farklı seviyelerde kullanıcı yetkilerinin tanımlanarak, farklı departmanlar için, bölümler oluşturulabilmesi, istenirse IP adresi bazında yetkilendirilme yapılabilir.

Ör: Muhasebe, Pazarlama, IT gibi departmanlar oluşturularak, yetkili kişilerin yalnızca kendi departmanlarında yapılan konuşmaların dinlenebilmesi.

Uzaktan erişim: Sistem Web tabanlı olup aşağıda kayıt dinleme ve genel sistem ayarları web üzerinden yapılabilir.

Sistem Logları: Sistem üzerinde yapılan tüm işlemler, sistem tarafından Loglanır.

Yedekleme: DVD, Removable HDD veya Network üzerinde tanımlanan bir adrese yedekleme yapabilir. Sistem aynı anda iki adet HDD ede yedekleme yapabilir.

Call Center Uygulaması: Santrale CDR veya TAPI entegrasyonu yapılması ile Agent ların Login / Logout, Outbount Dialer üzerinde tanımlanan kullanıcıların isim, ID, numara durumları alınarak kayıtlar değişken olarak ilgili Agent altında tutulması sağlanmaktadır.

Ayrıca proje bazlı olarak Database entegrasyonu da yapılabilmesi de mümkündür