DIGILOG SES KAYIT SİSTEMLERİ

DIGILOG, Windows işletim sistemi üzerinde çalışabilen Analog, Digital, PRI, IP, Telsiz ve farklı Ses Kaynaklarını kayıt edebilen profesyonel Ses Kayıt çözümüdür.

Desteklenen Hatlar

Analog Hatlar
Paralel bağlantı, Caller ID ve DTMF Bilgisi
Desteklenen hat çeşitleri; bilinen tüm Analog hatlar

Digital Hatlar
Paralel bağlantı, D Channel, Caller ID ve DTMF Bilgisi
Desteklenen santral markaları; Alcatel, Avaya, Nortel, Siemens, LG, Ericsson, Mytel, Aastra ve diğerleri

PRI Hatlar
Paralel bağlantı, DID, Caller ID ve DTMF Bilgisi
Desteklenen hat çeşitleri; PRI 30 Kanal ve E1 Hatlar

IP / SIP
Switch üzerinden port yönlendirme, SIP / IP haberleşme bilgileri, Caller ID, DTMF bilgisi
Desteklenen santral markaları; Alcatel, Avaya, Nortel, Siemens, LG, Mytel, Aastra, Asteriks ve diğerleri

Telsiz ve Ses Kaynakları
Paralel bağlantı, Telsiz ID ve CCIR Bilgisi
Desteklenen telsiz markaları; Motorola, Aselsan, PMR, Tetra vb.

GENEL ÖZELLİKLER

Kayıt Tetikleme
Hat Voltajı, Zil Voltajı, Ses Sinyali, DTMF, Tarih ile ses kayıt başlayabilir.

Kayıt Arama Kriterleri
Belirlenen tarih aralığı, kayıt uzunluğu, kanal numarası, kanal ismi, tuşlanan telefon numarası, gelen çağrı bilgisi, not.

Veri Tabanı
Access, Sql

Yetki Seviyelerinin Tanımlanması
Farklı seviyelerde kullanıcı yetkilerinin tanımlanabilir.

Dinleme Grupları Tanımlama
Farklı departmanlar için dinleme grupları oluşturulabilir.

Ekran Kayıt
Telefon hattı kayıt edilen kişinin PC ekranının da kayıt edilebilmesi mümkündür, telefon hattı kayıda başladığında kişinin ekranı da otomatik olarak kayıt edilir. Telefonun kapatılması ile ekran kayıdı da sonlandırılır, dinleme ekranında ilgili kayıtın sesi ile ekran görüntüsü aynı anda gelir.

Canlı Dinleme
web arayüz üzerinden yapılan canlı konuşmaları dinlemek mümkündür.

Not Ekleme
Kayıt edilen bir görüşmeye istenilen bir notun eklenmesini ve kayıtın atanan bu not altında saklanması sonrasında ilgili not ile aranabilmesi mümkündür.

Uzaktan erişim
Sisteme Web üzerinden erişilerek kayıtların dinlenebilmesi mümkün olduğu gibi sistem ayarlarının yapılabilmesi mümkündür.

Özel Liste
Gelen ve giden çağrılar için istenilen telefon numaraların kaydedilmesi / edilmemesi durumunun ayarlanabilmesi.

Kayıt Zaman Tanımı
Haftanın istenilen gün ve saatlerinde kayıt etme / etmeme özelliğinin tanımlanabilmesi

Yedekleme
DVD, Removable HDD veya Network üzerinde tanımlanan bir adrese yedekleme yapabilir, sistem aynı anda iki adet HDD’yede yedekleme yapabilir.

Kayıt Formatı
GSM, MP3, PCM, ADPCM

UYGULAMA YAZILIMLARI

Merkezi Backup Uygulaması
Dağınık yapıda lokasyonlara kurulmuş olan ses kayıt sistemlerinin BackUp larının data hatları üzerinden merkezdeki bir BackUp Server’ına yedeklenmesi mümkündür. Bu özellik sayesinde kurumlar olası data kayıplarını engellemiş olurlar, Ayrıca Merkez Backup Uygulaması lokasyonların kayıt datalarını klasör bazında yedekler, uygulama içerisinde kayıtlara erişerek dinleme yapmak mümkündür, istenilen bir kayıta lokasyon bazında arama yapmak mümkün olduğu gibi aranan bir kayıt, Tarih, Caller ID, DTMF vb. kriterler kullanılarak tüm lokasyonların datalarında aynı anda aranarak bulunabilmesi kullanıcılara hızlı ve kolay erişim sağlar.

Merkezi Yönetim Uygulaması
Kurumun dağınık yapıda kurulu olan Ses Kayıt Sistemlerinin durumlarının tek bir arayüzden izlenebilmesi ve
tanımlanan yetkiler dahilinde dinlenebilmesi özelliğini sağlar.

Arayüz içerisinde aşağıda belirtilen bilgiler yer alır;
Lokasyon isimleri,
Hard disc doluluk oranı,
Kayıt cihazı durumu, çalışıyor / çalışmıyor,
Kayıt arama,
Kullanıcı tanımlama ,
Yetki seviyelerin tanımlama.

Alarm Uygulaması
Sistem alarm özelliğine sahiptir, hatların bağlantılarının kopması, tanımlanan süre aşımlarında, açık, kapalı, kayıt etme, kayıt etmeme gibi durumlarda sistem alarm olarak tanımlanan kullanıcılara bilgi e-mail i gönderilir. Bu sürelerin aşılmasıyla BackUp ünitelerin dolması durumunda sistem yazılı olarak alarm verir, bu uyarı aynı zamanda server üzerinde de görüntülendiğinden, tanımlanan diğer bir hat üzerinden de ilgili kişi veya guruba mail olarak iletilir.

Call Center Uygulaması
Santrale CDR veya TAPI entegrasyonu yapılması ile Agent’ların Login / Logout, Outbount Dialer üzerinde tanımlanan kullanıcıların İsim, ID, Numara durumları alınarak kayıtların değişken olarak agent’lerın altında tutulması sağlanır. Ayrıca CRM ve Veritabanı uygulaması yapılmasıda mümkündür.

CDR Entegrasyonu
Bu özellik santralin dış hat tarafı kayıt edildiğinde ön plana çıkarak fark yaratır. Operatör veya her hangi bir dahiliye gelen çağrıların başka dahiliye aktarıldığında LOG bilgileri santralden alınarak kayıt sisteminin kayıt arama veya raporlama mönüsünde aktarılan dahili numara altında yeni kayıtın yapılması sağlanır, bu özellik sayesinde ses kayıt arama bölümün yalnızca dahili abone girilmesi ile hızlıca kayıtlara erişilmesi sağlanır.