ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMLERİiCONTAXAASTRA SOLIDUS

.PDF

Ses çözümlerimiz ve iletişim sistemlerimizle ilgili  daha detaylı bilgi almak isterseniz; aşağıdaki menülerden satış temsilcimizle online yazışabilir, sesli görüşme için bize not bırakabilirsiniz.

İlginiz için şimdiden teşekkür ederiz...

Solidus eCare sorunsuz bir şekilde entegre Tümleşik İletişim ve İşbirliği (UCC) ve kurumsal akıllı etkileşim merkezi uygulamaları irtibata zengin bir takımdır. Solidus eCare ile çağrı merkezi hizmetleri, self servis uygulamaları ve iş otomasyon entegrasyonu sağlayan, güçlü ve esnek bir araç olsun. Aynı zamanda, iş sorunlarını çözmek operasyonel maliyetleri düşürmek ve performansı artırmak için açık, kolay kullanım, tarihsel, gerçek zamanlı raporlama ve analiz araçları sunmaktadır.

Aastra iletişim merkezi çözümü müşteri memnuniyeti, örgütsel verimlilik ve işletme kârlılığı ve mükemmellik için çıtayı yükseltmede gereken her şeyi vaat ediyor.

Hepsinden iyisi, bu tek bir çözümde tüm mevcuttur. İşletmelerin yatırım getirisinde (ROI) hızlı bir dönüş kazanma ve müşteri bağlılığı ve değeri, gelir ve verimlilik, büyüme stratejilerini keşfetmek gibi sürekli sayıda kurumsal gündemler üzerinde bir öncelik olarak tespit edilmiştir.

Solidus eCare, sorunsuz bir şekilde entegre Unified Communications & işbirliği ( UCC ) ve merkezi uygulamaları zengin bir paketi, iletişim merkezi verimliliği ve tepe yönetimi oluşturmak için gelişmiş özellikler sunuyor. Tam esneklik, tam ölçeklenebilirlik, tam açıklık ve yüksek kullanılabilirlik ile Solidus eCare, tutarlı, verimli, birinci sınıf müşteri hizmetleri sağlar.

Araç içine de açık bir entegrasyon ortamı, multimedya desteği ve dahili bir otomatik iletişim görevlisi bulacaksınız. Aastra mimarisi benzersiz -gömülü IP- kayıt yetenekleri ve entegre interactive voice response (IVR) vardır. Organizasyonun geri kalanına bağlayarak, herhangi bir terminalden agentlar için erişilebilir ileri UCC özelliklere sahiptir

Bugünün iletişim merkezlerinin iş neredeyse başka bir bölümünü daha fazla veri oluşturmak için BluStar agent bulacaksınız.

Entegre izleme yanı sıra, raporlama ve analitik uygulamalar için iş akışları görünürlüğünü arttırabileceksiniz. Örneğin, randevu yönetimi, planlama ve self servis uygulamaları; personel daha uzman faaliyetleri konsantre böylece tekrarlanan rutin görevleri (örneğin, randevu hatırlatıcı, uyarılar, bildirimler vb gibi) otomatik hale getirilebilir.

All-in-one bir çağrı merkezi
Entegre hareketlilik
İş - Süreç verimliliği
Kolay entegrasyon
Analytics ve raporlama aracılığıyla iş denetimi

Solidus eCare sanallaştırma teknolojisi ile, VMware yedekleme opsiyonları dahil olmak üzere sunduğu tüm avantajları sunarak müşterinin mevcut VMware sanallaştırılmış sunucu ortamında da konuşlandırılabilmesini sağlar.